Política de Garantia

Na Aline Richter Acessórios, prezamos pela qualidade e satisfação de nossas clientes. Nossas peças são selecionadas com rigor e carinho para oferecer o melhor em sofisticação, modernidade e durabilidade. Por isso, todas as semijoias da nossa loja contam com 1 ano de garantia, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. 

O que cobre a garantia (prazo de 1 ano a partir da data da compra):

  • Descaque do banho (em condições normais de uso);
  • Levantamento de bolhas no banho ou manchas causadas por falhas no processo de fabricação;
  • Pedras ou zircônias que se soltem sem que haja sinais de mau uso;
  • Quebra de pino, fecho ou tarraxa, quando comprovado defeito de fabricação.

A garantia não cobre:

  • Danos causados por queda, impacto ou uso inadequado;
  • Quebra por força excessiva ou tentativas de conserto em local não autorizado;
  • Peças danificadas por contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, água do mar ou piscina;
  • Danos por oxidação natural provocada pelo contato com suor, umidade, cremes ou má conservação.

Cuidados essenciais para a durabilidade das suas semijoias:

  • Para que suas peças permaneçam lindas por muito mais tempo, siga essas orientações
  • Evite o contato direto com perfumes, cremes, sprays, protetor solar e produtos de limpeza;
  • Retire as peças antes do banho, piscina, praia ou atividades físicas;
  • Guarde suas semijoias em local seco, de preferência em saquinhos de tecido ou em porta-joias separados, para evitar atrito;
  • Limpe suas peças com uma flanela seca e macia, sem uso de produtos abrasivos.

Como acionar a garantia:

Se identificar algum defeito coberto pela garantia, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp da loja, informando:

  • Nome completo e número do pedido;
  • Descrição do defeito;
  • Fotos ou vídeos da peça com o problema.

Após análise, entraremos em contato com as instruções para troca, reparo ou substituição da peça, conforme o caso. A peça será avaliada por nosso time para confirmar se o defeito é de fabricação. O prazo para retorno da análise é de até 30 dias após o recebimento da peça.